Ayuda y soporte

Entrá a panel.mikiosko.app/alta y completá los tres pasos: los datos de tu comercio, la dirección que va a tener tu tienda y tu usuario. Es gratis y no te pedimos tarjeta.

Te mandamos un mail para verificar tu dirección, pero no hace falta esperarlo: podés entrar al panel y empezar a cargar productos enseguida.

El plan Free es gratis e incluye todo (POS, stock, tienda online, facturación), con un límite de 300 ventas y pedidos por mes. Si llegás al límite, no podés registrar más ventas por mostrador ni pedidos online hasta pasarte a Pro o hasta que empiece el mes siguiente. El panel y tus datos siguen accesibles.

El plan Pro cuesta $ 19.999 por mes, sin límite de operaciones. Se contrata desde la sección Plan del panel y se paga con MercadoPago. Podés cancelarlo cuando quieras y tus datos no se borran.

No. Kiosko es 100% web: el panel y el punto de venta funcionan desde el navegador de tu computadora, tablet o celular. No hay ninguna aplicación para descargar ni actualizar.

En el panel, entrá a Productos y creá un producto nuevo. Escaneá o tipeá el código de barras: Kiosko trae un catálogo con más de 250.000 productos, y si el código está, el nombre y la categoría se completan solos. Vos solo ponés el precio y el stock. Si no tenés el producto a mano, también podés buscarlo por texto (por ejemplo, «coca 500»).

El precio siempre lo decidís vos: el catálogo trae nombre y categoría, nunca sugiere ni cambia precios. Y podés organizar los productos por categorías para que tu tienda online quede ordenada.

El stock se descuenta solo con cada venta del POS o pedido de la tienda, y en Inventario ves qué se está por acabar.

Lo cargás a mano como siempre: completás el nombre, la categoría, el precio y el stock, y listo. El código de barras que escaneaste queda asociado al producto, así después el POS lo reconoce sin problema.

El catálogo cubre más de 250.000 productos con código de barras —solo del rubro kiosco hay 5.171 chocolates, 2.882 galletitas y 1.406 cervezas—, pero siempre puede faltar alguno, sobre todo productos regionales o artesanales.

Sí. Si se corta internet, el POS sigue cobrando: las ventas quedan guardadas en tu dispositivo y se sincronizan solas cuando vuelve la conexión. El stock se acomoda en ese momento, y si emitís facturas, el comprobante sale al sincronizar.

Único requisito: haber entrado al POS con internet al menos una vez desde ese dispositivo, para que tenga el catálogo guardado.

En Configuración del panel cargás las credenciales de tu propia cuenta de MercadoPago (Access Token y Public Key). Las validamos al guardarlas, así te enterás en el momento si algo está mal pegado. Los pagos de tus clientes van directo a tu cuenta de MercadoPago. Si te trabás con este paso, escribinos y lo hacemos juntos.

Kiosko emite las facturas electrónicas por vos. El trámite se hace una sola vez y tiene tres partes; el asistente de la sección Facturación del panel te va guiando por cada una:

1. Vos autorizás a Kiosko en ARCA. Con tu clave fiscal (nivel 3) entrás a Administrador de Relaciones y delegás el servicio de Facturación Electrónica al CUIT de Kiosko que te mostramos en el panel.
2. Nosotros activamos tu autorización. Tu delegación le llega a Kiosko como una designación que nuestro equipo acepta de su lado en ARCA. Es un paso manual nuestro, así que puede no quedar activa en el instante: cuando apretás verificar en el panel nos llega el aviso y la activamos lo antes posible.
3. Necesitás un punto de venta para factura electrónica. Se crea gratis en ARCA y tiene que ser del tipo «Factura Electrónica – Web Services» (también aparece como RECE). Ojo: no sirve un punto de venta de facturas de papel ni el de «Comprobantes en Línea»; ese es el error más común. Si ya tenés uno del tipo correcto, el asistente te lo muestra para elegirlo.

Con eso listo, activás la facturación desde el panel y las facturas salen con validez de ARCA, incluso automáticamente con cada venta si querés.

Nunca te pedimos tu clave fiscal, ni certificados, ni tokens: la autorización la hacés vos dentro de ARCA, y la podés revocar cuando quieras desde el mismo lugar.

Tu tienda tiene su propia dirección: mikiosko.app/tu-kiosco. En Configuración del panel tenés el link listo para copiar y un código QR para descargar e imprimir, ideal para pegar en el mostrador o mandar por WhatsApp a tus clientes.

Entrá a panel.mikiosko.app/olvide-password, poné tu mail y te llega un link para crear una contraseña nueva (vale por una hora). Si no aparece, revisá la carpeta de spam.